A INTEGRIDADE É
O QUE NOS MOVE
Na Copasa, a ética e a transparência estão no centro de tudo o que fazemos. Nosso Programa de Integridade fortalece a confiança entre colaboradores, clientes, fornecedores e sociedade, garantindo que cada ação reflita nossos valores.
PILARES DE INTEGRIDADE
O Programa de Integridade é estruturado sobre pilares que garantem condutas éticas, prevenção de riscos e fortalecimento da confiança em todas as relações.
Governança e Comprometimento da Alta Administração
A administração da Copasa reafirma seu compromisso com a ética e a integridade, não admitindo qualquer ato ou omissão que comprometa esses valores. O comprometimento da Alta Administração é a base do nosso Plano de Integridade, pois o exemplo vem de cima (Tone at the top).
O Conselho de Administração, guardião dos princípios e valores da Copasa, lidera pelo exemplo e mantém altos padrões de governança. O Comitê de Auditoria Estatutário – COAUDI, órgão de assessoramento do Conselho de Administração, monitora a qualidade e a integridade dos mecanismos de controle interno, acompanhando as ações de Compliance. A Diretoria Executiva incentiva a disseminação da cultura de integridade e ética visando prevenir, monitorar e tratar desvios de conduta.
Gestão de Riscos e Controles Internos
Gestão de riscos
A Gestão de Riscos é um conjunto de conhecimentos, princípios e procedimentos destinados a lidar com as incertezas que afetam a Companhia. Uma das diretrizes é gerenciar, de forma proativa e abrangente, os riscos associados aos processos de negócio, de gestão e de suporte, mantendo-os em um nível tolerável de magnitude. O gerenciamento de riscos na Copasa é uma prioridade estratégica e diversas iniciativas têm sido adotadas para garantir a eficácia e a melhoria contínua desse processo.
Controles Internos
O processo de Controles Internos contempla um conjunto de métodos, procedimentos, políticas e medidas adotadas com o objetivo de salvaguardar ativos, verificar a adequação e o suporte dos dados contábeis e dos processos relacionados, garantir a segurança das informações, promover a eficiência operacional, encorajar a aderência aos normativos e à conformidade dos atos de gestão, além de evitar fraudes, erros e crises, contribuindo para a maximização dos resultados da Companhia.
A Copasa adota o modelo das Três Linhas de acordo com a Declaração de Posicionamento do Instituto dos Auditores Internos – IIA Global, o qual relaciona as funções organizacionais aos níveis de controle interno da Companhia.
- 1ª Linha: Nível da gestão operacional – gestores das unidades e responsáveis diretos pelos processos, que gerenciam e possuem responsabilidade sobre os riscos, pois podem implementar as ações corretivas para resolver deficiências em processos e controles.
- 2ª Linha: Gestores corporativos de riscos, compliance e controles internos, responsáveis pela supervisão da conformidade, a verificação, o monitoramento, a prevenção e a análise integrada dos riscos.
- 3ª Linha:
Auditoria Interna, proporcionando uma avaliação independente quanto à adequação, suficiência e eficácia dos sistemas de controles e gestão de riscos.
Dessa forma, as atividades de controle não são exclusividade de determinada unidade organizacional, devendo ser realizadas em todos os níveis.
Comunicação e Treinamento
É impossível fortalecer a cultura de integridade sem comunicação e treinamento.
É fundamental que nossos colaboradores, parceiros e demais partes interessadas conheçam os normativos, políticas e regras a serem seguidos. Para isso, as campanhas e os treinamentos desempenham um papel essencial na disseminação desse conhecimento.
Instrumentos de Integridade
Código de Conduta e Integridade
Os instrumentos de integridade são os mecanismos práticos que dão sustentação ao Programa de Integridade. São as ferramentas, políticas e normas que transformam os valores éticos da Copasa em ações concretas e mensuráveis.
Saiba mais sobre nossas normas
Políticas de Compliance e Integridade
As Políticas de Compliance e Integridade têm como objetivo garantir a aderência às leis e aos padrões éticos na Copasa.
Política Compliance Anticorrupção
Política de Conflito de Interesses
Política de Gestão de Riscos e Controles Internos
Política de Transações com Partes Relacionadas
Política de Brindes e Presentes
Política de Governança Corporativa
Política de Due Diligence de Integridade
Política de Reuniões
Política de Doações e Patrocínios
Política de Relacionamento com Agentes Públicos
Due Diligence de integridade
A Due Diligence de integridade permite a avaliação e mitigação dos riscos relacionados à conduta ética dos terceiros com os quais nos relacionamos. Essa ferramenta também ajuda a guiar as decisões da Copasa, servindo como mecanismo de verificação das informações dos terceiros e colaboradores, que tem como objetivo adotar uma linha ética de atuação e demonstrar o compromisso da organização com a integridade
Monitoramento e Tratamento
A robustez de um Sistema de Gestão de Compliance é medida por sua efetividade e, para tanto, é necessário implementar um processo de avaliação constante, bem como auditorias regulares, que visam identificar se os diversos pilares do Plano de Integridade estão funcionando conforme planejado, se os efeitos esperados da conscientização dos colaboradores e fornecedores estão se materializando na Companhia e se os riscos identificados previamente estão sendo controlados como previsto.
Transparência Pública e controle social
A publicidade é um princípio constitucional e um direito garantido a toda a sociedade. A Companhia possui, em conformidade com a Lei nº 13.303/16, o seu Regulamento de Proteção a Informações, estabelecendo critérios para a definição das informações que devem ser protegidas pelos sigilos estratégico, comercial e industrial.
A Copasa também possui uma Ouvidoria para atuar como canal recursal, visando à participação, à proteção e à defesa dos direitos dos usuários.
Conheça o Canal da Ouvidoria (Ouvidoria Copasa)
ISO 37.301
A Copasa é certificada pela norma ISO 37301, referência internacional em gestão de compliance. Essa conquista comprova que atuamos de forma ética, responsável e em conformidade com a lei, garantindo credibilidade e confiança aos nossos públicos.
Canal de Denúncias
O Canal de Denúncias é seguro, confidencial e independente, disponível 24h. Qualquer pessoa pode registrar condutas éticas ou suspeitas, com opção de anonimato.
Benefícios
- Sigilo garantido
- Atendimento especializado
- Retorno rápido
- Transparência nos resultados
Processo de tomada de decisões
As decisões que envolvem dispêndios de recursos financeiros são tomadas de forma colegiada, por meio de sistema informatizado, com objetivo de compartilhar responsabilidades entre os gestores.
Relatório Anual de Compliance
Na Copasa, a integridade é um compromisso diário.
Nosso Relatório de Compliance apresenta as ações, resultados e avanços que fortalecem a ética, a governança e a conformidade em toda a companhia.
Acompanhe como transformamos valores em resultados.
Proteção de Dados e LGPD
A Copasa trata dados pessoais com segurança, transparência e respeito, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Temos políticas e controles que asseguram o uso responsável das informações, valorizando o direito de privacidade.
